مشكلة في الطلب
إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا، تواصل معنا على 0581323232 مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة للمنتج إن أمكن، حتى يتمكن الفريق من مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
الأطعمة والمشروبات
تُراجع طلبات الاستبدال والاسترجاع بحسب طبيعة المنتج وحالته وسبب الطلب، مع مراعاة سلامة المنتجات الغذائية والحقوق المقررة للمستهلك.
إلغاء الطلب
لطلب الإلغاء، تواصل مع الفرع في أقرب وقت. يتوقف قبول الإلغاء على حالة الطلب وما إذا كان التحضير أو التسليم قد بدأ.
الاسترداد
عند اعتماد استرداد مبلغ، يُبلغك الفريق بالخطوات والمدة وفق وسيلة الدفع المستخدمة.